TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: 16 de febrero 2026

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por Tecnoloxías da Información e Comunicación de Galicia, S.L.U. (en adelante, TICGAL) que está inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 4.227, Folio 10, Hoja nº PO-63.128, Inscripción 1ª con domicilio a efectos de comunicaciones en Rúa Fernando II, nº 5, Baixo, CP 36003, Pontevedra (España) y titular del CIF B94165495. Correo electrónico de contacto: [email protected]

2.- Aceptación

Esta tienda online (en adelante, el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio, y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, CUC), nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Cuando usas el Servicio, aceptas estas CUC y el resto de términos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales. Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento, desde tu perfil o solicitándolo en [email protected].

3.- Descripción del Servicio

A través del Servicio, www.atenda.tic.gal permite la compra de un gran número de productos mediante nuestra tienda online. El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre TICGAL y el comprador será el castellano y el inglés.

El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:

  • Tras realizar la selección de productos, estos se incluirán en la cesta de compra.

  • Concluida la selección, se procederá a la cumplimentación de los datos personales, la selección de la forma de pago y la aceptación de los términos y condiciones del Servicio.

  • Se presentará un resumen de los artículos adquiridos, así como los datos personales, de activación del producto y pago, y la opción de confirmar la compra.

  • El documento de formalización de la compra se almacenará en tu perfil para su consulta. En todo caso, siempre podrás solicitarlo a [email protected].

Durante el proceso de compra, podrás modificar los productos seleccionados, su número de unidades, los datos personales y la forma de pago. Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado.

Las ventas son finales y no reembolsables debido a la entrega inmediata del producto. Los plugins se distribuyen generalmente bajo licencia GNU/AGPLv3. El soporte incluido es válido para una única instancia de GLPI. La modificación del código fuente extingue el derecho a soporte gratuito.

4.- Garantía, Soporte y Renovación

  • Actualizaciones: El cliente podrá descargar correcciones y mejoras desde su área de suscripción mientras esta permanezca vigente.

  • Soporte Técnico: Se presta a través de https://xes.ticgal.com, con un tiempo de respuesta estimado de 72 horas.

  • Renovación: Antes del vencimiento, el cliente recibirá una propuesta de renovación (presupuesto) con un 40% de descuento sobre la tarifa vigente.

5.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, TICGAL no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, TICGAL no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

6.- Edad

Declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el Servicio de conformidad con estas CUC, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información proporcionada para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

7.- Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos: texto, sonido, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de TICGAL o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio. Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

8.- Precio e impuestos

Los precios de los productos ofertados en TICGAL están indicados en Euros (€), grabándose sobre el precio de los productos los impuestos que correspondan como, por ejemplo, el IVA o VAT. En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

9.- Forma de pago

El pago de los productos contratados se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos. En este sentido, TICGAL informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que es el responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

  • Factura Electrónica: Se enviará por correo electrónico tras la compra. Los consumidores en España mantienen el derecho a solicitarla en papel sin coste.

  • Unificación: TICGAL podrá agrupar los servicios propios activos del cliente en una única factura anual. Se podrá realizar un ajuste prorrateado para sincronizar los vencimientos de distintos servicios.

  • Excepciones: Los servicios de terceros requieren siempre pago anticipado según las condiciones del fabricante.

10.- Validez de la oferta

Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de estos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la tienda online. En todo caso, TICGAL se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. TICGAL se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados. Te informamos que, a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, estos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

11.- Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los de la tarjeta de crédito, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

12.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro. Te informaremos sobre esos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Si cualquier cláusula incluida en estas CUC fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán las CUC en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este contrato se rige por la legislación española. En este sentido, y según la normativa aplicable, TICGAL informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es.

14.- Idioma de los términos y condiciones

Los términos y condiciones del Servicio se presentan en castellano e inglés, para facilitar su comprensión. Sin embargo, en caso de contradicción entre unos y otros, primará la versión en castellano.

15.- Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

  • E-mail: [email protected]

  • Dirección: Rúa Fernando II, número 5, Baixo, 36003 Pontevedra, España.