Smart Assigner para GLPI
Smart Assigner es tu sistema inteligente de distribución de tareas basado en la disponibilidad en tiempo real.
Versiones soportadas:
125€
(descuento por renovación antes del vencimiento)
Capturas de pantalla sobre el plugin Smart Assigner para GLPI
Funcionalidades de Smart Assigner
Estrategias de Asignación
- Tres Métodos de Asignación: Elige entre asignación por Turno Rotativo, Carga de Trabajo o Aleatoria.
- Límite de Tickets por Técnico: Controla la cantidad de tareas asignadas a cada individuo.
- Excluir Solicitudes Pendientes: Prioriza las tareas que requieren atención inmediata.
- Opciones de Ordenamiento: Elige entre:
- Primero en Entrar, Primero en Salir (FIFO)
- Prioridad Primero
Disponibilidad
- Basado en Interacciones: Smart Assigner considera la carga de trabajo actual y las interacciones de tus técnicos.
- Desconexión Automática por Inactividad: Establece automáticamente un técnico como «no disponible» después de un período determinado de inactividad.
- Desactivación Manual: Una forma sencilla de marcar a un técnico como no disponible.
Beneficios de Smart Assigner:
- Mayor Eficiencia en la Asignación de Tareas: Tus técnicos siempre tendrán una carga de trabajo equilibrada.
- Menor Tiempo de Espera: La asignación más rápida de tickets significa una resolución de problemas más veloz.
- Ahorro de Costes: La distribución eficiente de tareas se traduce en menos tiempo perdido y menores costes operativos.
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